最近微信成为了茶余饭后讨论的热点话题，张小龙也被捧为“神一样的产品经理”。此前《商业价值》对张小龙专访时提到张小龙“很少看统计数据，也几乎没从统计数据里看到用户的喜好。”亨利·福特曾说过“如果我最初问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我，‘要一匹更快的马。’”乔布斯也曾经说过“人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。”那如何才能做出想iPhone、iPad一样用户喜欢的产品呢？那是否就意味着，做产品就不需要进行用户调研呢？
答案当然是否定的。用户仅仅是用户，他们没有责任和能力知道自己确切想要的产品。当你没有给他一个确切的产品时，他也很难解释清楚他们要的究竟是什么。就像你永远不知道你想要另一半是谁一样，你可能仅仅能够通过一些宽泛的标签来定义心中的Ta：漂亮/帅气、身材好/肌肉男、善良/勇敢、贤惠/顾家、富家女/富二代等等，直到有一天，Ta出现在了你的生活里，你才会意识到，你要找的那个人是Ta。
所以，你需要不断的去观察和理解用户的行为，看他们是如何操作的，想他们是如何思考的，以用户的思维来体验和思考产品。基于这些深刻的理解，你才好去定义或者改进你的产品，才能创造出用户真正想要的产品或者功能。或许下面的文章会给你更多启发。
残品经理>>产品经理>>禅品经理
以下翻译自James Buckhouse 的文章《People, not users》：
你的用户都是人。他们真正的需求是什么？他们喜欢做什么？他们的人生是怎样的?
他们住在什么地方?他们如何使用你的产品？他们的生活是怎样的？你的产品在他们眼中是怎样的？他们才是主角，而你的产品不过是实现他们需求的工具而已。
你的用户们不是你的市场份额。你的用户不是活跃与否或者其他什么东西。他们是真真切切的人。他们在某地长大，有自己喜欢的乐队、初吻、成功与失败。任何一个用户仅仅是将你的产品当作生活的附属品。
接下来怎么做：
将你的产品展示给五个人，不要去讲解它。让他们畅谈一下他们是怎么想的。观察他们是了解你的产品的方式。看他们浏览，点击或者遗漏什么。看他们如何忽视了你产品的新功能。看他们是如何寻找解决基本问题的答案的。看他们找不到保存按钮(就像是猛然想不起遗忘在洗衣机中的袜子和找不见戴在头上的太阳镜一样)。看他们因从你的产品中找不到他们实际所期望的功能而抓狂。
然后呢？
看当你将他们真正想要（在此之前却不知道想要什么）的产品是什么样的产品给到他们时，他们的兴奋感。
击掌。重复以上步骤。
好的设计师难求啊，无论是项目方向还是产品设计。
题目取得很好。很多人都是不知道自己想要什么，直到产品出现。
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兄弟，加油，大家支持你
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题目的确说到关键之处，一如当初IPHONE出来！！
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这也是为什么有些人说淘宝的C2B是扯淡~
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内容非常精彩，不错！
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用户有时候的确不支持自己要什么
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说得对，一般经营是满足客户。营销的最高境界就是引导客户消费！
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第一次来！
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说的挺有道理的，支持一下
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营销好重要
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还是不懂营销
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人类发展太快了！支持人类进化！
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这张图真猥琐 哈哈
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我喜欢 哈哈 你是我小苹果
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