雕刻时光

移动设备 UI 的用户体验

春天到了,万物复苏,又到了移动设备扎堆发布的季节了。从 SAMSUNG Galaxy S5,SONY Xpedia Z2,到国产的 IUNI U2,OPPO Find7,还有一堆憋着还没发布的产品,清一色的旗舰配置。同质化的硬件配置和没有突破的 ID 外观,让更多的关注焦点落在了各家定制的Android UI 上。今天晚上,跟同事讨论国产手机跟风三星堆砌的那些没有实际用途的功能。同事问我,你觉得苹果在发布会上提到的软件功能,哪些是没有实际用途的?认真想来,一下还真没有想到。倒是三星费尽心机做的那些智能暂停,Group Play,vivo 的 air wake,隔空操作,小屏模式 什么的,雷翻了一大片观众。

好多人,还是仅仅把用户体验等同为功能,在原生 Android 上,拼命堆砌花哨的功能,或许这些功能仅仅是发布会上10分钟的吹嘘和柜台上促销的几番演示。或许用户为这些功能买单了,厂商的目的就已经达到了,但真正的用户体验是什么呢?近年来,上手使用了各大品牌的手机,也体验了各式各样 ROM 的功能和种类繁多的美化类应用。如果用回答移动设备 UI 的用户体验,我个人会用这么几个词:流畅,一致性,高效,简约,情感式设计。用户体验的落脚点应当是用户需求,是设计易于用户理解和使用的产品和服务,其应当关注于产品能够适应并服务于用户,而不是使用户来理解,适应并服务于产品。产品的最终的落脚点是用户需求,而不是功能卖点。用户体验设计过程不是把受众的需求作为事后反思,而是在设计阶段解决处理受众需求,业务需求和技术可行性。

流畅

在 Android 2.x 时代,流畅性是 Android 生态体验中最让人诟病的一点,也是与 iOS 相比体验最差的地方。你一定听过随身听卡带的音效,移动 UI 体验过程中不流畅,比那个还要糟糕,因为手机是随身使用的产品,这种不流畅的体验是一直伴随着你的。流畅性是用户购机最注重的基本点,往往也是用户换机最主要的原因。流畅的体验应当是所有移动 UI 的基本要求,当然这种体验不仅仅局限于依托硬件配置和软件优化带来的操作流畅性,还包括了在使用流程和操作逻辑上的流畅性。

一致性

一致性一方面指的是符合行业设计标准(Android Design)与用户使用习惯。不要企图去特立独行自定义标准,企图让用户和生态去适应。(你肯定知道我说的就是魅族的 Flyme 啦)这种费力不讨好的行为,不仅仅增加用户的学习成本,最终的结果也将是无疾而终,自己都不得不去放弃。一致性的另一方面是指系统内各模块各应用之间设计规范的统一。国内的各终端厂商,软件与设计能力不足,管理模式不规范,往往会选择部分模块外包或三方合作开发,不同的功能往往也是由不同的小组来完成,这样就会存在系统各应用之间设计规范不统一的情况,甚至连背景色与行间距等都乱七八糟的情况。一致性保证用户在使用别人的产品的经验能复制到使用你的产品中。在用户使用过程中能够获得体验和流程一致性。

高效

不以任务为导向的产品设计都是耍流氓。虽然手机是碎片化时间的消磨器,但用户时间宝贵,用户会把时间消费在碎片化的内容上,而不是操作过程中。一个高效的系统,要有清晰的层级结构和准确的任务模型,然后针对可能的任务行为进行分解并逐一优化流程,减少操作路径,降低学习成本。通过建立准确的任务模型,根据任务的重要性和使用频率进行分级,保证重要的功能能够优先重点显示,常用的功能能够快速定位打开,不需要的功能,不要造成干扰。

简约

iOS 7 发布之后,不仅在 iOS 生态得到了90%以上的普及率,甚至几乎所有的Android 系统都扁平化了,美其名曰简约化设计。简约不等于扁平化,也不是指将功能做减法,也不是 IUNI OS 的纯净,而是指在有限的屏幕空间内通过创新的设计方法有效的组织方式处理日益繁多的功能和简化复杂的流程。简约不是目的而是一种设计表象,真正的易用性才是最终的设计目的。

情感式设计

情感式设计是触动用户,增强用户体验的一种思路。以人为本,使用户在使用过程中感受到关怀。情感式设计不是一种设计方法,而是一种设计理念,它可以是一个方便使用的功能,可以是一个细致入微的设计,也可以是一句温暖的文案等等。MIUI 在这一点上做得比较深入,比如被广为传颂得节日群发短信自动添加称呼的功能,比如智能响铃功能(10秒钟无接听铃声增大;拿起手机铃音减弱)等。

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